Refund policy

Última actualización: 14 de mayo de 2026

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir del pedido sin justificación, según la Ley General de Consumidores. Para hacerlo, envíanos un email a everest.shop.eu@gmail.com con tu número de pedido y asunto "Devolución". Te respondemos en menos de 24 h con la dirección de devolución.

Garantía extra Splashpack — 30 días

Aunque la ley nos obliga a 14 días, te damos 30 días naturales. Si en los primeros 30 días los globos no te convencen, devuélvelos y te reembolsamos. Sin preguntas.

Estado del producto

• Debe volver en condiciones aptas para revender: limpio, seco, sin daños distintos a los del primer uso de prueba.
• Aceptamos productos abiertos siempre que estén completos y limpios.
• No aceptamos producto en condiciones higiénicas inaceptables (restos, moho, olores).

Costes de la devolución

• Si la devolución es por defecto del producto o error nuestro: gastos cubiertos por Splashpack.
• Si la devolución es por cambio de opinión: gastos de envío de vuelta a cargo del cliente.

Reembolso

• Una vez recibido el producto, verificamos el estado en 24-48 h laborables.
• Reembolso al mismo método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales.
• Incluye el precio del producto. El envío original solo se reembolsa si la devolución es por defecto nuestro.

Producto dañado en transporte

Si recibes el paquete dañado: foto del embalaje antes de abrirlo + foto del producto si también está dañado. Envíanos las fotos a everest.shop.eu@gmail.com con tu número de pedido en las primeras 48 h tras la entrega. Te reenviamos un pack nuevo o reembolsamos, sin que tengas que devolver el dañado.